OpEx Six Sigma Green Belt dla sektora usług
Serdecznie zapraszamy na warsztaty na poziomie Green Belt dedykowane specjalnie sektorowi usług
OpEx Six Sigma Green Belt dla sektora usług
Ostatnie dekady to lawinowy rozwój sektora usług, masowy rozwój procesów i mnogość rozwiązań. Obszar ten jest ogromny pod względem liczby realizowanych operacji, co w powiązaniu z rosnącą kompleksowością i potencjałem automatyzacji, wymaga bardzo skrupulatnego podejścia do projektowania procesów oraz ich ciągłej optymalizacji. Koncepcyjnie, sytuacja jest analogiczna do obszaru wytwórczego, jednak narzędziowo i operacyjnie wymaga ona zbudowania innego podejścia i metod.
Szkolenie dedykowane
sprawdzi się kiedy potrzebujesz przeszkolić większą grupę pracowników
Szkolenie OTwarte
najlepsza opcja do przeszkolenia jednego
lub kilku pracowników
OpEx Six Sigma Green Belt dla sektora usług – szkolenia otwarte
Zarezerwuj miejsce już teraz
Wypełnij formularz kontaktowy a my Skontaktujemy się z tobą w celu przedstawienia pełnej oferty i rezerwacji miejsca
SIX SIGMA GREEN BELT dla sektora usług
Specyfika sektora usług, w odróżnieniu do obszarów wytwórczych, to:
- wielofunkcyjność i wielokrotne przekazywanie informacji i dokumentów,
- brak ciągłej wizualizacji przepływu (operacje wykonywane są głównie w systemach IT i workflow),
- brak namacalnego defektu (defekty nie są natychmiast widzialne, jak dzieje się to w przypadku wytwarzanych produktów),
- problemy są mało widoczne ze względu na ukryte, wielokrotne naprawianie,
- dzięki technologii, większość danych jest dostępna, ale nieadekwatnie wizualizowana i analizowana.
Proponowany program szkoleniowy celuje dokładnie w te specyficzne punkty i przygotowuje specjalistów, liderów zespołów i managerów, do projektowania i optymalizacji procesów serwisowych. Oferowane szkolenie pozwala:
- zdiagnozować proces przy użyciu Value Stream Mapy, specjalnie przygotowanej do analizy procesu serwisowego,
- zmapować proces przy użyciu Cross Functional Map,
- doskonale obnażyć marnotrawstwo,
- przygotować procesy do automatyzacji i robotyzacji.
Karty kontrolne IMR oraz systemy wielopoziomowej analizy zmienności to efektywny sposób na analizę dużej ilości danych w celu podejmowania kluczowych decyzji. Oferowane narzędzia naprawy np. Yamazumi chart do balansowania pracy specjalistów oraz techniki poziomowania zamówień, pomagają optymalizować zdiagnozowane problemy.
Cały zestaw koncepcji i narzędzi realizowany w dwóch sesjach pozwoli wydajnie i skutecznie diagnozować, usprawniać i optymalizować procesy usługowe.