Przywództwo i zarządzanie
Zbudujemy trwałe fundamenty poprawy produktywności i jakości
Zarządzanie transformacją polega w rzeczywistości na transformacji systemu zarządzania. Kondycja przedsiębiorstwa jest bezpośrednio uzależniona od postawy kadry zarządzającej. Miernikiem dobrego zarządzania nie powinny być wyniki otrzymane za poprzedni okres rozliczeniowy, ale możliwość utrzymania się na rynku, ochrona inwestycji, zapewnienie przyszłych dywidend oraz miejsc pracy. Środkiem do osiągnięcia tych celów jest poprawa jakości produktów i usług. Sukcesy krótkoterminowe, bez względu na to jak liczne, nie są w stanie zapewnić organizacji długoterminowego zysku. Podstawą efektywnego zarządzania jest przyswojenie wiedzy zarówno o standardach operacyjnych, jak i o naturze zmienności. Menadżer nie może uczyć się tylko poprzez doświadczenie, a ciężka praca nie zawsze jest w stanie zagwarantować sukces. Zarządzanie przez cele i stawianie celów numerycznych powinno zostać zastąpione przez pracę nad ciągłym doskonaleniem procesu i produktu. Zadanie kierownictwa polega na rozpoznaniu współzależności zachodzących pomiędzy poszczególnymi elementami przedsiębiorstwa oraz na umiejętnym zarządzaniu nimi jako całością.
