Szkolenie analiza zdolności procesu

Zbierane przez nas dane opisują przeszłość. Ich analiza również mówi o przeszłości. Główne pytania stawiane przy badaniu zdolności procesu to: jak użyć danych z przeszłości do scharakteryzowania przyszłości? Jak oszacować ryzyko, że nasze przewidywania nie sprawdzą się w praktyce? Naturalną rzeczą jest, że klient chce wiedzieć czy dostawca jest w stanie dostarczać mu produkty zgodne ze specyfikacją. Oprócz jego gorących zapewnień, potrzebny jest również dowód potwierdzający te obietnice. Jak udowodnić klientowi, że proces jest zdolny do wytwarzania produktów spełniających konkretne wymagania jakościowe? W tym celu można wykorzystać tzw. Wskaźniki Zdolności Procesu (ang. Capability Indexes).

Jeśli metoda zbierania danych do obliczenia Wskaźników Zdolności Procesu nie zostanie wcześniej ustalona, może dojść do nadużycia ze strony dostawcy. Ma on wiele możliwości zgromadzenia danych w taki sposób, aby wyglądały bardzo dobrze. Z tego powodu potrzebna jest taka metoda charakteryzowania procesu, która będzie fair zarówno wobec klienta jak i dostawcy. Szkolenie, które Państwu oferujemy pokazuje, jak ją ustanowić.